CARACTERIZAR A GOVERNANÇA DE TI COMO UMA FORMA DE GERENCIAMENTO DE TI É UM ERRO!
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Ainda é muito comum a confusão entre os termos Gerenciamento de TI e a Governança de TI. E não é só isso: caracterizar a Governança de TI como uma forma de Gerenciamento de TI é um erro. A área de TI é parte integrante dos negócios e a Governança de TI é parte integrante da Governança Corporativa.
É sinal de má Governança Corporativa delegar a Governança de TI ao nível da Gerência de TI.
As diferenças entre os dois implicam na modelagem da Governança de TI:
- O escopo do Gerenciamento contempla a eficiência e eficácia da provisão de serviços e produtos de TI internamente à organização, bem como no gerenciamento das operações de TI.
- Já a Governança de TI é mais ampla, e se concentra na viabilização e na transformação da TI para atender às necessidades atuais e futuras do negócio (foco interno) e dos clientes (foco externo).
A imagem abaixo detalha o a orientação e horizonte de tempo da Governança de TI e do Gerenciamento de TI:
Enquanto que partes ou processos inteiros da Gestão de TI ou de produtos e serviços de TI podem ser subcontratados (outsourcing), a Governança de TI é específica para cada organização, definindo os controles e direcionamentos para a TI e não pode ser delegada ao mercado.
Desta forma, a Governança de TI deverá estar sincronizada com os objetivos da Governança Corporativa, os quais são usados na criação dos objetivos e métricas necessários para o adequado Gerenciamento de TI.
Resumindo: A TI deve ser a integração do Gerenciamento de Ti – que é orientado a serviços – com a Governança de TI – que deve alinhar a TI com os objetivos da Governança Corporativa.
Nesta abordagem, caberia aos Gerentes de TI a execução da estratégia de TI, a coordenação da TI entre suas áreas específicas e a melhoria da qualidade dos serviços prestados. A Governança de TI seria responsável por incentivar o Gerenciamento da TI na análise e implantação das questões da TI conforme os interesses dos proprietários da organização.
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